Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer palubních služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera palubních služeb, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci všech aspektů palubních služeb na našich letech. Tato role je klíčová pro zajištění vysoké úrovně spokojenosti cestujících a efektivního fungování palubního personálu. Manažer palubních služeb bude úzce spolupracovat s posádkou, aby zajistil, že všechny služby jsou poskytovány v souladu s firemními standardy a předpisy. Budete mít na starosti školení a rozvoj palubního personálu, řešení stížností cestujících a zajištění, že všechny bezpečnostní a servisní postupy jsou dodržovány. Ideální kandidát by měl mít silné organizační schopnosti, vynikající komunikační dovednosti a schopnost řešit problémy v dynamickém prostředí. Zkušenosti v oblasti letecké dopravy nebo pohostinství jsou výhodou.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace palubních služeb na letech.
- Zajištění spokojenosti cestujících a řešení jejich stížností.
- Školení a rozvoj palubního personálu.
- Spolupráce s posádkou pro zajištění dodržování standardů.
- Monitorování a zlepšování kvality poskytovaných služeb.
- Zajištění dodržování bezpečnostních a servisních postupů.
- Řešení operativních problémů během letů.
- Příprava a analýza zpráv o palubních službách.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti letecké dopravy nebo pohostinství.
- Silné organizační a komunikační schopnosti.
- Schopnost řešit problémy v dynamickém prostředí.
- Znalost bezpečnostních a servisních standardů.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Flexibilita a schopnost pracovat pod tlakem.
- Výborné dovednosti v oblasti zákaznického servisu.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením týmu v dynamickém prostředí?
- Jak byste řešil/a stížnost cestujícího na palubě?
- Jaké metody používáte pro motivaci a rozvoj týmu?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s dodržováním bezpečnostních standardů?
- Jak byste zlepšil/a kvalitu palubních služeb?
